Новые правила воздушных перевозок сохраняют остальные билеты маршрута
С 1 марта в России действуют новые правила воздушных перевозок: опоздание на один сегмент маршрута больше не аннулирует автоматически все остальные билеты. Пассажиру нужно сообщить авиакомпании о пропущенном рейсе до окончания регистрации, в России это за 40 минут до вылета.
После вылета самолёта у пассажира есть два часа, чтобы сохранить остальные билеты. Уведомить перевозчика можно на стойке регистрации или другим допускаемым способом — через сайт, приложение или по телефону.
Жительницы Рязанской области столкнулись с прежним порядком на практике. Ольга Вишневская летела по маршруту Москва — Санкт-Петербург — Москва — Сочи и обратно одним бронированием, опоздала на один этап и была вынуждена купить новый билет, а остальные аннулировали. Анна Сусойкина с подругой летела на Маврикий с пересадкой в Дубае, девушки потерялись в аэропорту, опоздали на самолёт и лишились всех дальнейших билетов.
Как поясняют в турагентствах, раньше авиакомпании действовали по общим правилам: при опоздании самого пассажира деньги не возвращались. Если же турист купил единый билет и не попал на рейс из-за погодных условий, перевозчик обязан отправить его другим сегментом за свой счёт.
После уведомления пассажир может вернуть стоимость остальных сегментов, но только если забронированный билет возвратный.