Жителям Рязани напомнили телефоны аварийных служб и нормы отключений
Жителям Рязани напомнили, куда обращаться при внезапном отключении света, воды или отопления. Если без ресурса осталась только квартира, причину ищет управляющая компания, а при отключении целого дома или улицы звонок принимает ресурсоснабжающая организация.
За электроснабжение отвечает РГРЭС: круглосуточная горячая линия — 8 (4912) 55-01-12, оперативно-диспетчерская служба — 8 (4912) 25-55-48. Отдельные дома обслуживают другие сетевые организации, например «Оборонэнерго» с номером 8-800-222-32-20; свою сетевую компанию можно уточнить в управляющей компании или у поставщика электроэнергии. При запахе горелой проводки, искрах или дыме самостоятельно ремонтировать оборудование нельзя, а при угрозе пожара следует звонить 112.
При отсутствии холодной воды в МП «Водоканал города Рязани» работают аварийно-диспетчерская служба по телефону 8 (4912) 20-31-95 и отдел по работе с населением — 8 (4912) 20-20-04. Если воды нет долго, жильцам стоит выяснить, организован ли подвоз питьевой воды, и сообщить об отсутствии водоснабжения в управляющую компанию.
За отопление значительной части города отвечает РМПТС: центральная диспетчерская служба — 8 (4912) 55-05-86, абонентский отдел — 8 (4912) 38-90-80. По вопросам отсутствия отопления городские власти ранее рекомендовали обращаться в управление энергетики и ЖКХ Рязани по телефону 8 (4912) 27-47-12.
Если аварийная служба не отвечает, можно позвонить в ЕДДС Рязани по номерам 8 (4912) 55-00-41 и 8 (4912) 55-00-38, но эти контакты взяты из более ранних справочников, и их актуальность на октябрь 2026 года требует подтверждения. Управляющая компания обязана круглосуточно принимать и регистрировать сообщения жильцов.
По постановлению Правительства РФ № 354 допустимый перерыв в электроснабжении — до 2 часов при двух независимых источниках питания и до 24 часов при одном. Холодной и горячей воды может не быть до 4 часов подряд и не более 8 часов за месяц, при аварии на тупиковой магистрали горячую воду отключают до 24 часов. Отопление суммарно за месяц могут отключать до 24 часов, а разовое отключение при температуре в квартире от +12 °C до нормы не должно превышать 16 часов, при +10…+12 °C — 8 часов, при +8…+10 °C — 4 часа.
При обращении диспетчер обязан назвать номер заявки, время её регистрации и свои данные, а результат проверки оформляется актом. За каждый час сверх допустимого перерыва плата за услугу снижается на 0,15% от суммы за расчётный период. Если аварию не устраняют, жильцы могут жаловаться в Госжилинспекцию региона, через «Госуслуги Дом» или ГИС ЖКХ, а также в администрацию города или прокуратуру.